Tekintsd át irányelveinket vagy ismerd meg jogaid
Hatályos: 2025.09.01
1.1. A jelen ÁSZF tartalmazza azon feltételeket, amelyek alkalmazandók a Clivora Korlátolt Felelősségű Társaság, mint Szolgáltató által nyújtott, 1. sz. mellékletben meghatározott Digitális Megoldás igénybevételére, valamint a Szolgáltató és a Megbízó között ezzel kapcsolatosan létrejött jogviszonyokra, ideértve a Honlapon időről-időre elérhető valamennyi szolgáltatás igénybevételének a feltételeit is.
1.2. A megbízás létrejöttének minősül minden olyan szóbeli nyilatkozat, vagy ráutaló magatartás, amely arra irányul, hogy a Szolgáltató a Digitális Megoldást nyújtsa a Megbízó részére. A Megbízó a Digitális Megoldásra irányuló, a Honlap vonatkozó részén tett, online megrendelés leadásával vagy az Egyedi Szerződés aláírásával és megküldésével, továbbá a Szolgáltatás igénybevételével elismeri, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
1.3. Az ÁSZF és mellékletei, valamint ott hivatkozott okiratok, az Egyedi Szerződés (ideértve az online Megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásában foglalt feltételeket is) és a Felhasználási Feltételek együttesen képezik a Felek között létrejövő Szerződést. A jelen ÁSZF a Szolgáltató által lényegesnek minősített kérdéseket rendezi, ezért önmagában az Egyedi Szerződés, illetve Megrendelés esetén az automatikus visszaigazolás nem egyezik meg a Szolgáltató szerződéses akaratával, az ÁSZF alkalmazásában való megállapodás hiányában a Szolgáltató a Szerződést nem kívánja megkötni. Az ÁSZF és az Egyedi Szerződés vagy a Megrendelésre vonatkozó visszaigazolás közötti ellentmondás esetén az Egyedi Szerződés / Megrendelésre vonatkozó visszaigazolás szerinti feltételek az irányadóak.
1.4. A Szerződés a Felek közötti teljes megállapodást tartalmazza. Felek rögzítik, hogy nem válik a Szerződés tartalmává az szokás, amelynek alkalmazásában korábbi üzleti kapcsolatukban megegyeztek vagy az a gyakorlat, amelyet egymás között kialakítottak. Nem válik továbbá a Szerződés tartalmává az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás sem.
1.5. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre és a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Ptk. és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény rendelkezéseire.
1.6. A Szolgáltató egyedi hozzájárulása hiányában Megbízóként kizárólag olyan természetes vagy jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli szervezet adhat le Megrendelést, akik nem minősülnek a Ptk 8:1§ (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak és akik a 96/2003. (VII. 15.) Korm. rendelet alapján egészségügyi szolgáltatónak minősülnek. Tekintettel arra, hogy a Megbízó nem fogyasztó, így a Felek a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alkalmazását kifejezetten kizárják.
1.7. A Megbízó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató az ÁSZF alábbi pontjainak a felsorolásával, a Ptk. 6:78. § (2) bekezdésének megfelelően az alábbiakban kifejezetten tájékoztatja a Megbízót a jogszabályoktól, illetve a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő általános szerződési feltételekről, amelyet a Megbízó kifejezetten elfogad: 1.2-14. pont, 1.6. pont, 3.1. pont, 3.3-3.8. pont, 4.2 . pont, 4.4. pont, 4.7-4.8. pont, 5. pont, 6.2. pont, 6.3.1. pont, 6.4. pont, 6.8. pont, 8. pont, 9.2-9.5. pont.
| A Szolgáltató neve: | Clivora Korlátolt Felelősségű Társaság |
| A Szolgáltató székhelye, illetve levelezési címe: | 1138 Budapest, Bodor utca 1. |
| A Szolgáltató email címe: | [email protected] |
| Cégjegyzékszáma: | 01-09-446500 |
| Adószáma: | 32860638-2-41 |
| Közösségi adószáma: | HU32860638 |
| Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: | Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
| Telefonszáma: | +36-1-413-2500 |
| Bankszámlaszáma: | 11600006-00000002-03725827, vagy a számlán feltüntetett más bankszámla |
| A szerződés nyelve: | magyar |
3.1. Rendeltetés. A Digitális Megoldás felhasználási köre és célja az 1. sz. mellékletben kerül rögzítésre. Ezen célokkal nem összeegyeztethető használat szerződésellenes, és a Szolgáltató az azokból eredő következményekért semmilyen felelősséggel nem tartozik. A Digitális Megoldás kizárólag a Megbízó, mint egészségügyi szolgáltató saját betegeivel történő betegtalálkozóiról történő dokumentáció készítésének elősegítésére használható, olyan betegtalálkozók kapcsán leirat készítésére nem használható, amely nem a Megbízó (vagy teljesítési segédje, közreműködője) által került lebonyolításra (vagy nem a Megbízó orvosszakmai felügyelete alatt álló betegtalálkozóról van szó). A Megbízó nem jogosult a Digitális Megoldás által nyújtott előnyök továbbértékesítésére.
3.2. Teljesítés helye. Azt követően, hogy a Megbízó az elvárt módon és formátumban megküldte a Szolgáltató részére a bemeneti adatokat, a Szolgáltató az adatátalakítást a saját szerverein végzi el.
3.3. Tervezet. Az adatátalakítást követően, a Szolgáltató a Felhasználási Feltételek szerinti módon megküldi a Megbízó részére az elkészített kimeneti adat első változatát, szerkeszthető formátumban („Tervezet”). A Felek kifejezetten rögzítik, hogy a Szolgáltató manuálisan nem köteles a Tervezet ellenőrzésére, javítására, ugyanakkor a Megbízó minden esetben köteles azt a betegtalálkozón részt vett szakszemélyzetével ellenőriztetni és minden szükséges javítást, kiegészítést, módosítást azon önállóan, saját maga eszközölni. A Szolgáltató kizárja felelősségét a Digitális Megoldás által készített kimeneti adattartalom pontosságáért, teljességéért, helyességéért, szakszerűségéért, minőségéért, a bemeneti adatokkal történő egyezőségéért. A Megbízó elfogadja, hogy a beszédfelismerés hibázhat, különösen gyenge minőségű beépített mikrofonok, háttérzajok, párhuzamos kommunikáció, akcentus, hangerő és egyéb egyedi körülmények miatt, így a technikai és környezeti tényezők befolyásolhatják a rögzítés és feldolgozás minőségét. A Megbízó így különösen elfogadja, hogy a Tervezet tartalmazhat irreleváns adatokat, hibás adatokat, elírásokat, Kizárt Alkalmazási Körbe tartozó javaslatokat, észszerűtlen adatstrukturálási javaslatokat, illetve a betegtalálkozón ténylegesen elhangzottak alapján hiányos lehet. A Megbízó elfogadja, hogy amennyiben a szolgáltatás adott időpontban bármely okból nem működik (pl. rögzítési hiba), úgy további költségigény nélkül saját maga készíti el a vonatkozó egészségügyi dokumentációt. A Megbízó köteles továbbá az adott Tervezetet az adott betegtalálkozóhoz / beteghez kapcsolni, a Szolgáltató az összekapcsolás helyességéért nem felel.
3.4. Teljesítési határidő. Azt követően, hogy a Megbízó az elvárt módon és formátumban megküldte a Szolgáltató részére a bemeneti adatokat, a Szolgáltató az adatátalakítást a saját szerverein végzi el. Ezt követően, a Szolgáltató 1 percen belül megküldi a Tervezetet a Megbízó részére. (Az átadás-átvétel a Felhasználási Feltételek szerinti elektronikus csatornán történik). A Megrendelést követően – eltérő megállapodás hiányában – a Szolgáltató a következő hónap első napjától, de legalább a Megrendeléstől számított 15 napon belül köteles a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére.
3.5. Szolgáltatási szintek.
3.5.1. Elérhetőség. A Szolgáltató éves szinten 99 % mértékű elérhetőséget biztosít, amelybe nem számít bele különösen a karbantartás, bármely, Megbízó oldalán felmerülő hiba, karbantartás vagy bármilyen üzemszünet, valamint a Vis maior időtartama.
3.5.2. Karbantartások, üzemszünetek. A Szolgáltató jogosult a tervezett és – a szükséges, sürgősséggel kezelendő, Digitális Megoldás biztonságos és üzemszerű működését veszélyeztető körülmények elhárítása érdekében végrehajtott – rendkívüli rendszerkarbantartás idejére szüneteltetni a szolgáltatásokat, illetve a Digitális Megoldás elérését, melyek időtartama nem számít bele a rendelkezésre állási időtartamba. A Szolgáltató a tervezett karbantartás előtt legalább 24 órával, elektronikus levél formájában tájékoztatja a Megbízót kapcsolattartója, illetve a rendszerben rögzített email címek útján annak tervezett időpontjáról és pontos megkezdéséről, rendkívüli karbantartásról a körülmények által lehetővé tett legkorábbi időpontban. A Szolgáltató a karbantartásokat lehetősége szerint az alacsony rendszer igénybevételű időszakokra tervezi, amely alól kivételt képezhetnek az előre nem tervezhető, azonban azonnali, rendkívüli rendszerkarbantartást igénylő események. A rendszerkarbantartások leállási ideje legfeljebb 12 óra lehet, adott karbantartás kapcsán. A Szolgáltató törekszik arra, hogy tervezett karbantartást lehetőleg havonta legfeljebb egyszeri alkalommal hajtson végre, amennyiben a rendszerkövetelmények azt szükségessé teszik.
3.5.3. Garantált válaszadás, hibabejelentés: a Megbízó hibabejelentési-igényt kizárólag elektronikus levél formájában a [email protected] címre nyújthat be a hiba pontos és részletes leírásával, a kapcsolattartóként megjelölt személy(ek) megjelölésével. A Szolgáltató jogosult a bejelentett hiba, vagy a megkeresés típusát és súlyosságát kiértékelni, és jellegétől függően különböző feldolgozási és javítási időket meghatározni.
3.5.4. Hibajavítási határidők. A hiba bejelentésének beérkezését követően a Kritikus hibák feldolgozását 72 munkaórán belül (amely munkanapokon 09:00 és 17:00 óra közötti időtartamot jelent) a Szolgáltató megkezdi, amennyiben a hibabejelentés hivatalos munkaidőben, a szükséges információk megadásával, megfelelően megtörténik, magyarországi munkanapon (ide nem értve a munkaszüneti napokat, továbbá szombatot és vasárnapot). A Szolgáltató Munkaidőn kívül a hibabejelentés beérkezését követő 24 órán belül kezdi meg a hiba feldolgozását. Magas prioritású hibák esetén a fenti határidő 3 munkanap, míg Alacsony prioritású hibák esetén 10 munkanap.
3.5.5. Amennyiben a hibabejelentés alapján nem a Szolgáltatónak felróható a hiba bekövetkezése, úgy annak kivizsgálásával eltöltött időért, továbbá az elhárításért a Szolgáltató óradíjat jogosult felszámítani.
3.6. Felhasználási Feltételek. A mindenkor hatályos Felhasználási Feltételeket és technikai elvárásokat a Szolgáltató egyoldalúan jogosult módosítani.
3.7. Adatkezelés és -tárolás. A Szolgáltató az adatokat az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli és tárolja. A Megbízó köteles gondoskodni arról, hogy a betegeket – akikkel történő megbeszélésen a Digitális Megoldás alkalmazásra kerül – megfelelően tájékoztassa a bemeneti adatok rögzítéséről és a szükséges hozzájárulás beszerzésre kerüljön a résztvevőktől. A Szolgáltató kizárja felelősségét a Megbízó által megvalósított jogellenes adatkezelésért, Megbízó köteles minden ebből esetlegesen eredő igényért korlátozás nélkül és azonnal helytállni.
3.8. Adatfeldolgozás. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során adatfeldolgozóként jár el a rendelkezésére bocsátott hangfelvételek tekintetében, azokat csak a – szerződésben vállalt keretek között – a Megbízó utasítása alapján kezeli.
3.8.1. A Megbízó az orvosi rendelésen rögzített hangfelvételt bocsát a Szolgáltató rendelkezésére abból a célból, hogy a Szolgáltató a hanganyagból írásos leletet készítsen (az adatkezelés tárgya). A Szolgáltató a hanganyagot csak a lelet elkészítésének végéig kezeli, ezt követően törlésre kerül (adatkezelés időtartama). Az adatkezelés lényege, hogy a rendelkezésre bocsátott hanganyagból egy írásbeli lelet készüljön, amely a későbbiekben szakszerű felhasználást tesz lehetővé (adatkezelés jellege és célja). Az Szolgáltató az ember hangját, mint személyes adatot kezeli (személyes adatok típusa). A Szolgáltató az érintettek körének meghatározására nem jogosult, az adatkezelés szempontjából azok válnak érintetté, akik kapcsán a Megbízó hangfelvételt rögzít.
3.8.2. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során adatfeldolgozóként az alábbi kötelezettségeket vállalja:
3.9. Kiberbiztonság. A Megbízó köteles megtenni minden észszerűen elvárható információ-technológiai biztonsági intézkedést a jogosulatlan hozzáférés, vírusok bekerülése, adatvesztés, adatlopás- és megsemmisülés megelőzése érdekében. A Megbízó köteles megfelelő levélszemét szűrési beállításokat kell megadnia annak érdekében, hogy a Szolgáltató email üzenetei ne kerüljenek a levélszemétbe, továbbá megfelelő mértékű szabad tárhelyet kell biztosítania a levelezőrendszerében. Az ilyen, vagy más elvárható, avagy ésszerű IT biztonsági követelmények be nem tartásából eredő károkért a Megbízó a kizárólagosan felelős.
3.10. Alvállalkozó. A Megbízó tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a teljesítéshez alvállalkozót, teljesítési segédet vagy harmadik személy szolgáltatását vegye igénybe, melyek teljesítéséért eltérő megállapodás hiányában úgy felel mintha az adott teljesítést maga végezte volna el.
3.11. Megbízó szervezetének felelőssége. A Megbízó teljes felelősséget vállal alkalmazottai, munkatársai, teljesítési segédei és minden olyan személy Digitális Megoldással kapcsolatos tevékenységéért, akik a Megbízó nevében vagy érdekében járnak el. A Megbízó köteles biztosítani, hogy szervezetén belül minden felhasználó betartja a jelen ÁSZF-ben és a Felhasználási Feltételekben foglalt előírásokat. A Megbízó vállalja, hogy megfelelő belső szabályozást, képzést és ellenőrzést biztosít a Digitális Megoldás rendeltetésszerű használata érdekében.
4.1. A Megbízó a Digitális Megoldás használatának ellenértékeként köteles díjat fizetni. A fizetendő díj a Megrendeléskor a Szolgáltató által visszaigazolt összeg, az ott meghatározott fizetési feltételek szerint (a díjjegyzék és a Megrendelés visszaigazolása közötti ellentmondás esetén ez utóbbi alkalmazandó), ennek hiányában a díjjegyzék szerinti vonatkozó összeg.
4.2. A mindenkor aktuális díjazást az ÁSZF 2. sz. mellékletét képező érvényes díjjegyzék tartalmazza (amennyiben attól a Felek írásban el nem tértek). A mindenkor aktuális díjjegyzéket a Szolgáltató a Honlapon elérhetővé teszi. A Szolgáltató a díjakat jogosult bármikor, egyoldalúan módosítani új díjjegyzék közzétételével, amely módosítás hatályba lépésének időpontja (amennyiben ettől hosszabb határidőt nem határozott meg a Szolgáltató), a módosított díjjegyzék elérhetővé tételét követő második hónap első napja. Amennyiben a megemelt díj esetén a Megbízó a jogviszonyt nem kívánja fenntartani, úgy a módosítás hatályba lépésének napjára vonatkozó felmondást jogosult közölni, legalább azt 5 nappal megelőzően.
4.3. A számla szerinti fizetési határidő legalább tizenöt (15) nap.
4.4. Fizetési késedelem esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat és behajtási költségátalány alkalmazandó. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult felfüggeszteni a szolgáltatás nyújtását, amelyből eredő károk és kockázatok kizárólag a Megbízó terhére esnek. A szolgáltatás felfüggesztése esetén, a felfüggesztés időtartama alatt nem nyújtott szolgáltatások pótlását a Szolgáltató az általa meghatározott határidőn belül teljesíti (amelynek díját jogosult előzetesen kiszámlázni, és annak rendezéséig a feladat ellátását nem megkezdeni).
4.5. A díjról kiállított számlát a Szolgáltató papír alapú számla esetén postai úton küldi meg a Megbízónak, elektronikus számla esetén a megadott email címre elektronikusan küldi meg. A Megbízó kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy részére kizárólag elektronikus számla (e-számla) kerüljön kibocsátásra. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató az elektronikus számlákat a Vásárló által megadott email címre küldi.
4.6. Amennyiben a Felek nem forint devizanem alapú megállapodást kötnek, úgy a Szolgáltató a mindenkori ÁFA törvény előírása szerinti Magyar Nemzeti Bank árfolyamán forintra számítja át a devizában felmerülő díjait.
4.7. A Szolgáltató jogosult a Megbízóval szembeni követelését engedményezni, faktorálni. A Szolgáltató a Megbízó által megfizetett összegekbe jogosult beszámítani bármely, Szerződés szerinti követelését.
4.8. A Felek rögzítik, hogy a díjazás a Szolgáltatói felelősség korlátozására és az 5.1. pontban foglaltakra tekintettel került megállapításra.
5.1. A Szolgáltató a Digitális Megoldást „jelen állapotában” („as is”) biztosítja, minden szavatosság vagy jótállás nélkül, és nem garantálja annak hibamentességét, adott célra való alkalmasságát, vagy elvárt eredmény elérését. A megbízó a Digitális Megoldást saját kockázatára használja.
5.2. A félreértések elkerülése érdekében és a Digitális Megoldás orvosi rendeltetésének hiányára is tekintettel a Felek rögzítik, hogy a betegtalálkozókkal összefüggő egészségügyi szolgáltatással vagy ellátással kapcsolatosan felmerülő felelősség és mindennemű orvosszakmai gondossági kötelem csak és kizárólag a Megbízót terheli. A Szolgáltató kizárja továbbá felelősségét a Tervezet alapjául szolgáló bemeneti adatok tartalmával kapcsolatosan, ideértve azok jogszerűségét is, azok tartalmát, pontosságát, helyességét, teljességét, szakszerűségét semmilyen szempontból nem vizsgálja, kizárólag a szóban elhangzott szöveg automatikus írásbeli átalakítására, esetlegesen annak nyelvtani és stilisztikai javítására, mesterséges intelligencián alapuló logikai és tartalmi strukturálására, összefoglalására, valamint szerkesztett és továbbszerkeszthető formában történő megjelenítésére terjed ki a Digitális Megoldás. A Tervezet alapján véglegesített egészségügyi dokumentum megfelelő kibocsátásának, hitelesítésének, egészségügyi rendszerekbe történő feltöltésének felelőssége kizárólag a Megbízót terheli.
5.3. A Szolgáltató gondatlanságból eredő szerződésszegéssel összefüggő kártérítési felelősségét korlátozza, az nem haladhatja meg a károkozással érintett szolgáltatás hathavi díjának összegét. A Szolgáltató kizárja felelősségét minden közvetett és következményes kárért, elmaradt vagyoni előnyért és adatvesztésért.
5.4. A Szerződés megszűnése esetén Megbízó a megszűnést követő 6 (hat) hónapon belül köteles a Szerződésből eredő esetleges kárigényét. A kárigények a kár bekövetkezésétől számított hat (6) hónapos határidőn belül érvényesíthetők, azt követően elévülnek.
5.5. A Megbízó köteles mentesíteni a Szolgáltatót minden olyan igénnyel, követeléssel szemben, amelyeket a Feleken kívüli harmadik személyek a Szerződésnek a Szolgáltató általi teljesítése vagy mulasztása kapcsán támasztanak a Szolgáltatóval szemben.
5.6. Az adatkezelőt a 3.7 pont szerint terhelő felelősség kizárólag a Megbízót terheli.
5.7. A Megbízó felelőssége biztosítani a sikeres adatátvitelhez szükséges környezetet és hátteret (így pl. kompatibilis IT rendszer, elektromosság, internet kapcsolat, belső IT support a szükséges cselekményekhez – pl. tűzfal beállítás, helyi hálózati beállítások, stb.).
5.8. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső körülményekért, amelyek megakadályozzák a Digitális Megoldás hibátlan és üzemszerű működését (pl. a Megbízó saját IT rendszere és beállításai, ERP rendszerekbe történő integrálás, vírusok, a rendszerek válaszideje, Vis maior, stb.).
5.9. A Szolgáltató alkalmazottja vagy vezető tisztségviselője által e jogviszonnyal összefüggésben, szerződésszegéssel vagy azon kívül okozott károk megtérítése iránti igényt a Megbízó a Felek eltérő írásbeli megállapodása hiányában az alkalmazottal, vezető tisztségviselővel szemben közvetlenül nem jogosult érvényesíteni, a Megbízó az ilyen károk megtérítését kizárólag a Szolgáltatótól követelheti.
5.10. A Szolgáltató kizárja a Digitális Megoldás alkalmazásával kapcsolatosan esetlegesen felmerülő bármely bírság, hatósági szankció, vagy hátrányos jogkövetkezményért fennálló felelősségét.
5.11. A Megbízó köteles a Szolgáltató iránymutatásai és utasításai szerint rendeltetésszerűen használni a Digitális Megoldást. Amennyiben a Szolgáltató észleli, hogy Megbízó nem rendeltetésszerűen, vagy visszaélés-szerűen használja azt (ideértve a következő eseteket: szolgáltatásmegtagadással járó támadások – DoS – függetlenül attól, hogy az szándékos vagy sem, és attól, hogy azt Megbízó okozza, vagy a Megbízóval bármilyen kapcsolatban álló harmadik fél, vagy a Megbízó rendszerének hibás működéséből vagy az elleni támadásból ered, nem a jelen Megállapodás szerinti célra történő használat, így pl. mögöttes technológiai megoldás visszafejtése, másolása, üzleti titok kifürkészése, a Digitális Megoldás manipulálása, stb.), vagy ha a Megbízó nem tartja be a Felhasználási Feltételekben foglaltakat, a Szolgáltató a szolgáltatások teljesítését a Megbízó kizárólagos kockázatára jogosult felfüggeszteni.
6.1. A Szolgáltató biztosítja a Digitális Megoldás működésével összefüggésben a Tervezet előkészítését, amely szolgáltatás azonban nem jelenti az alapul szolgáló szoftver, fejlesztés, utasításkészlet vagy más digitális megoldásra vonatkozó forráskód vagy know-how átadását.
6.2. A Szerződés alapján szerzett, szolgáltatáshoz való hozzáférési jog nem kizárólagos és nem átruházható.
6.3. Nem ideértve az adatbevitel alapjául szolgáló tartalmat (a betegtalálkozón elhangzottakat), a Szerződés keretében létrejövő szellemi alkotások, az azokhoz kapcsolódó személyes és vagyoni jogok a Szolgáltató és vagy az által igénybe vett digitális megoldások szolgáltatóinak a szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelmet élveznek (amennyiben nem nyílt forráskódúak). Ennek megfelelően a Megbízó azokat a jelen Szerződés szerinti célokon kívül nem jogosult felhasználni.
6.3.1. Felhasználói sablonok és sémák szellemi tulajdon jogai. A Megbízó vagy annak alkalmazottai, munkatársai, teljesítési segédei által létrehozott sablonok („sablon") és sémák („séma") tekintetében a Szolgáltató fenntartja magának minden szellemi tulajdonjogot, ideértve a szerzői jogokat, védjegyjogokat és egyéb szellemi tulajdonjogokat. A Megbízó garantálja, hogy jogosult a szervezetén belül létrehozott sablonok és sémák felett rendelkezni, és a sablonok és sémák Digitális Megoldásban történő létrehozásával és használatával a Megbízó automatikusan és visszavonhatatlanul átruházza a Szolgáltató számára az általa vagy szervezetén belül létrehozott sablonokhoz és sémákhoz fűződő minden szellemi tulajdonjogot, és lemond minden személyhez fűződő jogról is. A Megbízó vállalja, hogy biztosítja alkalmazottaitól, munkatársaitól, teljesítési segédeitől a szükséges jogátruházási nyilatkozatokat és hozzájárulásokat. A Szolgáltató jogosult az ilyen sablonokat és sémákat szabadon felhasználni, módosítani, továbbfejleszteni, és harmadik felek számára elérhetővé tenni.
6.4. A Megbízó vállalja, hogy a Digitális Megoldást nem kísérli meg bejegyeztetni sajátjaként a világ semmilyen részén, annak használata során a Szolgáltató igényei szerint jár el, azt nem használja más célokra, mint a jelen Megállapodásban kifejezetten megengedett célok, nem tanúsít olyan magatartást, amely a Szolgáltató szellemi alkotásokhoz fűződő jogát sértené, vagy azzal kapcsolatos érdekeit hátrányosan érintené, a Szolgáltató felszólítása esetén azonnal felhagy a szellemi alkotások használatával.
6.5. A Honlap és azon található valamennyi tartalom (szöveg, cikk, termékismertető, tájékoztató, a jelen ÁSZF stb., ábra, kép, más információ, illetve adat) a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény értelmében szerzői műnek minősül, így szerzői jogi oltalmat élveznek.
6.6. A Honlapon található tartalmakról tilos bármilyen formában másolatot készíteni, azokat akár analóg, akár digitális úton rögzíteni, újra előállítani, terjeszteni, továbbítani, letölteni, szerkeszteni, tovább értékesíteni vagy nyilvánosságra hozni. A Honlap bármilyen tartalmának bármilyen formában megvalósuló, akár kereskedelmi, akár más céllal történő felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Honlap, vagy annak bármely része módosítható kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén lehetséges. A Honlapról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a szerzői jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a Honlapra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
6.7. A Felek kötelesek egymás tájékoztatása alapján vagy bármely más módon egymás tevékenységével kapcsolatban tudomásukra, vagy munkatársaik tudomására jutott összes információt – ideértve a levelezések és tájékoztatások, a szolgáltató-ügyfél kommunikáció tartalmát is – (a továbbiakban: „Bizalmas Információ”) szigorúan bizalmasan kezelni. A Felek a tudomásukra jutott Bizalmas Információkat kizárólag a Szerződés teljesítése érdekében használhatják fel, harmadik személynek – ide nem értve a Szerződés teljesítésében résztvevő alvállalkozót, teljesítési segédet, a Szolgáltató cégcsoportjába tartozó más társaságot, avagy a Megbízó által megjelölt személyeket, szaktanácsadókat – nem hozhatják tudomására, azokhoz hozzáférési lehetőséget harmadik személynek nem biztosíthatnak a másik Fél előzetes felhatalmazása nélkül. A Szolgáltató jogszerűen szolgáltat ki Bizalmas Információt kárigény érvényesítése esetén a biztosító részére, továbbá az illetékes hatóságok részére, amennyiben erre jogszabály vagy hatóság határozata kötelezi. Nem jelenti a jelen pontban foglalt titoktartási kötelezettség megsértését, amennyiben a Szolgáltató ajánlataiban, egyéb referenciaanyagában a Megbízó nevét, megjelölését és a Megbízónak nyújtott szolgáltatás jellegét feltünteti.
6.8. A Megbízó elfogadja, hogy a Szolgáltató a vonatkozó összeférhetetlenségi szabályok tiszteletben tartásával a Megbízó versenytársai, avagy vele ellenérdekű felek részére is nyújthat szolgáltatásokat. A Megbízó köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé, amennyiben összeférhetetlenségre utaló körülményről információt szerez.
7.1. A Honlapon közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak, továbbá Megbízó tudomásul veszi, hogy az hibás feltételeket is tartalmazhat, így a visszaigazolásban foglaltak lesznek irányadók.
7.2. A Megbízó a Honlapon történő Megrendelés esetén, a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, amihez kötve marad és a Megrendelés a Szolgáltató általi elfogadás esetén, annak feltételei szerint fizetési kötelezettséget von maga után. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés leadásától számított legkésőbb 48 órán belül a Megbízóhoz nem érkezik meg, vagy egyébként a Szolgáltató a Honlapon feltüntetett feltételektől eltérően kívánja elfogadni a Megrendelést, a Megbízó mentesül az ajánlati kötöttsége vagy szerződéses kötelezettsége alól.
7.3. A megjelenített díjak forintban értendők, nettó árak. Akciós díj esetleges bevezetése esetén annak tényéről és pontos időtartamáról a Szolgáltató a Honlapon tájékoztatja a Megbízókat.
7.4. A Megbízónak lehetősége van hírlevélre feliratkozni, amely kedvezményeket is biztosíthat. A feliratkozás során a Megbízó beleegyezik, hogy rendszeresen e-mail üzeneteket kaphat a Szolgáltatótól, amelyek információkat tartalmazhatnak az új termékről, akciókról és különleges ajánlatokról. Ezen esetleges kedvezmények aktuális szabályai mindenkor a Honlapon kerülnek közzétételre.
8.1. A Felek közötti Szerződés az Egyedi Szerződésben / Megrendelésben meghatározott határozatlan időtartamra jön létre – (licensz periódus), amely licensz periódus végén (fordulónap) a Szerződés automatikusan megújul (meghosszabbításra kerül újabb azonos időszakkal) amennyiben a Megbízó a licensz periódus utolsó napját legalább 8 nappal megelőzően írásban nem jelzi a Szolgáltatónak, hogy a Szerződést nem kívánja fenntartani.
8.2. Amennyiben a Megbízó a jelen Szerződést a fordulónap előtt - nem a Szolgáltatónak felróható okból – felmondja, abban az esetben is jogosult a Szolgáltató az előre megfizetett díjak teljes összegének megtartására és jogosult követelni az időszaki díj még meg nem fizetett részét.
8.3. A Szolgáltató előzetes értesítés nélkül jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Megbízó a Szerződés rendelkezéseit, vagy a Felhasználási Feltételeket súlyosan vagy ismételten megsérti, vagy a Megbízó kapcsolattartója a Szerződésben meghatározott címen nem érhető el. A Megbízó jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Szolgáltató a Szerződés rendelkezéseit súlyosan megsérti és írásbeli felszólításban közölt ésszerű határidőn belül sem szünteti meg a szerződésszegést. Jelen pont alkalmazása során a Megbízó a Szerződésben meghatározott címen nem elérhetőnek minősül különösen abban az esetben is, ha az elektronikus címére küldött, kifejezett reagálást kérő megkeresésre két alkalommal legalább a megküldést követő 5 (öt) napon belül nem válaszol. Jelen pont alkalmazása során súlyos szerződésszegésnek minősül az is, ha a Megbízó ellen felszámolási eljárás vagy csődeljárás indul, vagy ha a Megbízó egyébként fizetésképtelenné válik. Szolgáltató jogosult további kártérítési kötelezettség nélkül az azonnali hatályú felmondásra, ha a Digitális Megoldás nyújtásához használt egyéb szoftver, program jogosultjával fennálló jogviszonyából eredően tőle a jogosult a használat megszüntetését vagy felfüggesztését igényelte bármely okból.
8.4. A Felek a Szerződést közös, írásba foglalt megegyezéssel bármikor megszüntethetik, mely esetben a megszűnés feltételeit a közös megegyezésben kötelesek rögzíteni.
8.5. A Szerződés megszűnése, illetve megszüntetése esetén Felek kötelesek egymással elszámolni. Szolgáltató az elszámolást és annak a Megbízó általi pénzügyi teljesítését követően köteles a nála lévő, Megbízó által átadott valamennyi adatot, dokumentumot Megbízónak visszaszolgáltatni. A Szolgáltató 30 napig köteles lehetővé tenni, hogy a Megbízó letöltsön valamennyi, a szolgáltatások igénybevétele során archivált és/vagy tárolt adatot, amelyet követően a Szolgáltató ezen adatokat törli. Amennyiben a Megbízó a határidőn belül elmulasztja a letöltést, úgy minden ebből eredő adatvesztés kockázata és következménye kizárólag a Megbízót terheli. A Megbízó köteles a Szerződés megszűnésekor az esetleges hátralékos díja(ka)t a Szolgáltató részére megfizetni.
9.1. Az Adatvédelmi Tájékoztató a jelen ÁSZF 4. sz. mellékletét képezi.
9.2. A Megbízó és a Szolgáltató főszabályként írásban tartják a kapcsolatot. Ennek megfelelően a Megbízó a Szerződéssel és a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseit írásban teszi fel, utasításokat írásban adhat, és ezekre a Szolgáltató írásban válaszol, illetve írásban fogadja el. A Felek a Szerződés kapcsán írásbeli kapcsolattartásnak, ezáltal érvényesnek fogadják el a postán tértivevényes küldeményként, valamint elektronikus levélben (email) a másik Fél által az Egyedi Szerződésben megadott címre történő megküldést. A másik Fél Egyedi Szerződésben rögzített címére történő ajánlott vagy tértivevényes levélben történt közlés a levél postára adását követő ötödik (5.) napon közöltnek tekintendő abban az esetben is, ha a küldemény a címzett érdekkörében felmerülő okból ténylegesen kézbesíthető nem volt, így különösen, ha az „nem vette át”, „nem kereste”, „ismeretlen”, „elköltözött” jelzéssel érkezik vissza a feladóhoz. A Felek az egymással történő kapcsolattartás és együttműködés érdekében általános kapcsolattartó személyeket jelölnek ki, illetve az egyes Szolgáltatások kapcsán külön kapcsolattartókat is kijelölhetnek. A Felek haladéktalanul, de legfeljebb a változástól számított 8 (nyolc) napon belül értesítik egymást, amennyiben a kapcsolattartók személyében változás következik be. A Szolgáltató a Megbízó bármely, az adott feladat elvégzése során megjelölt, vagy Szolgáltatóval kapcsolatba lépő alkalmazottja felé teljesítheti a Szerződés szerinti szolgáltatásokat. A Szolgáltató a Megbízó bármely alkalmazottjától jogosult elfogadni a teljesítéshez szükséges tájékoztatást (adatot, információt, dokumentációt stb.) és jóváhagyást, kivéve, ha az adott személytől származó tájékoztatás elfogadását a Megbízó előzetesen írásban kizárta. A Felek a Szerződésnek – ideértve az Egyedi Szerződést is – csakis a törvényes képviselőik által cégszerűen aláírt okiratban történő módosítását fogadják el hatályosnak és kötelező érvényűnek. A Szerződésből eredő kötelezettségek megsértésének elismerése, illetve a Szerződéssel kapcsolatosan bármilyen szavatossági, kártérítési vagy egyéb felelősség elismerése tárgyában tett nyilatkozat a Szolgáltató részéről kizárólag abban az esetben érvényes és hatályos, ha a nyilatkozat írásban, a Szolgáltató törvényes képviselői által cégszerűen aláírt és a Megbízóhoz postai küldeményként eljuttatott okiratban történik meg. A Szolgáltató cégjegyzésre nem jogosult munkavállalói a jelen pontban említett kérdések tekintetében nyilatkozat tételére nem jogosultak.
9.3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani, amely módosult ÁSZF a közzétételét követően alkalmazandó, amely esetben a 4.2 pontban foglaltak megfelelően alkalmazandók.
9.4. A Megbízóval szemben a Szerződés alapján fennálló követelés elévülését megszakítja a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás.
9.5. A Szerződéssel a Megbízó vállalja, hogy nem alkalmazza a Szolgáltató munkavállalóit, avagy a szolgáltatások teljesítésébe bevont, a Megbízó által megismert személyeket (ideértve a teljesítési segédeket, a Szolgáltató cégcsoportjába tartozó társaságoknak, alvállalkozóinak alkalmazottait) a szolgáltatási időszak alatt, valamint az azt követő egy évben. Az előző rendelkezés vonatkozásában a Szolgáltató cégcsoportjába tartozónak kell tekinteni minden olyan vállalkozást, amellyel a Szolgáltató, vagy Szolgáltató tulajdonosai bármilyen módon tulajdonosi kapcsolatban állnak, függetlenül a tulajdoni részesedés közvetlen vagy közvetett voltától, jellegétől (például anyavállalat, leányvállalat, testvérvállalkozás) és a tulajdoni részesedés mértékétől. Az alkalmazási feltételek megsértése az alkalmazott egy évi átlagfizetésével, de minimum 5,000,000 HUF kötbérfizetési kötelezettséggel jár, amely összeg a Szolgáltató munkavállalójának a Szolgáltatónál fennálló munkaviszonya megszűnését követő 7. (hetedik) napon válik esedékessé.
9.6. Ha a Szolgáltató nem gyakorolja a Szerződés alapján őt megillető jogát, ez nem tekinthető a jogról való lemondásnak. Bármely jogról való lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozattal érvényes.
9.7. Amennyiben a Szerződés valamely rendelkezése érvénytelen lenne, úgy az nem érinti a Szerződés többi rendelkezésének érvényességét, és az érvénytelen rendelkezés helyébe a rendelkezés céljának leginkább megfelelő érvényes rendelkezés lép.
9.8. Bármely, a Szerződéssel kapcsolatos jogvitában a Felek kötelesek előzetesen egyeztetni, és a vitát egyezség útján rendezni. Ha a jogvita során az egyeztetés nem vezet eredményre, annak elbírálására hatáskörtől függően, járásbíróság hatáskörébe tartozó ügyekben a Budapesti IV. és XV. kerületi Bíróság, egyéb esetben pedig a vonatkozó jogszabályok szerint illetékes magyar bíróságok a jogosultak.
9.9. A Szerződés magyar nyelven jön létre, a Tervezet készítése során a magyar a kommunikáció nyelve.
Jelen ÁSZF 2025. 09.01 napjától hatályos.
A Felek rögzítik, hogy a Digitális Megoldás célja, rendeltetése, felhasználási köre, továbbá a használattal kapcsolatos egyéb körülmények az alábbiak.
A Szolgáltató rögzíti, hogy a Digitális Megoldás célja, hogy a magyar nyelvű beszédfelismerésen keresztül megadott és az általános vagy egészségügyi szaknyelv keretébe tartozó adatokat feldolgozza és ennek megfelelő, meghatározott formátumú és struktúrájú elektronikus dokumentumot hozzon létre kimeneti adatként (elsődlegesen leletként).
A Digitális Megoldás használatának három módja van: (i) diktálás (ahol csak átirat készítése történik), (ii) konzultáció (ahol a párbeszéd átiratából generálunk orvosi leletet), és (iii) eszközös vizsgálat (ahol a vizsgálat során a személyzet beszéde alapján generálunk leletet). Fontos kiemelni, hogy a rendszer előre definiált szakmai sémákat (séma) és sablonokat (sablon) biztosít a generáláshoz, azonban lehetővé teszi egyéni sablonok és sémák létrehozását és mentését is, amelyekért teljes felelősségkizárás szükséges.
A Digitális Megoldás a következő harmadik felektől származó komponenseket használ:
A Megbízó elfogadja, hogy a feltüntetett címen elérhető licenszfeltételeket is tiszteletben kell tartania (így különösen versengő modell Megbízó általi fejlesztése tiltott).
A Szolgáltató rögzíti, hogy a Digitális Megoldás nem végez adatokkal kapcsolatos műveleteket, amik túlmutatnak a tároláson, archiváláson, kommunikáción, egyszerű keresésen, tömörítésen, adatátalakításon, így a Szolgáltató kifejezetten rögzíti, hogy a Digitális Megoldás nem orvostechnikai eszköz tartozéka, azt a Szolgáltató nem arra szánta, hogy egy vagy több adott orvostechnikai eszközzel együtt használva lehetővé tegye az adott orvostechnikai eszköz(ök) rendeltetésszerű használatát, vagy meghatározott és közvetlen módon segítse az orvostechnikai eszköz(ök) gyógyászati alkalmazhatóságát annak/azok rendeltetését illetően, továbbá nem egy orvostechnikai eszközt irányít vagy befolyásol.
A Digitális Megoldás alkalmazásának célja a belső hatékonyság növelése a Megbízónál, az adminisztratív terhek (elsődlegesen adatbevitel és formázás) csökkentésével, az csupán rögzíti a Megbízó részéről eljáró szakszemélyzet (elsődlegesen orvosok) által kommunikált feltételezett diagnózist, terápiás javaslatot, anélkül, hogy a Digitális Megoldást bármilyen betegség, sérülés, fogyatékosság vagy különleges egészségi állapot diagnosztizálása, megelőzése, figyelemmel kísérése, előrejelzése, prognózisa, kezelése vagy enyhítése céljából vagy egyéb orvosi célból használná a Megbízó („Kizárt Alkalmazási Kör”). A Megbízó tudomásul veszi, hogy a mesterséges intelligencia alapú megoldás bizonyos esetekben akkor is megfogalmazhat orvosi célú (különösen diagnosztikai vagy terápiás) javaslatot, amennyiben ezzel ellentétes promptkészlet került beállításra. Minden ilyen esetleges javaslatot a Megbízó köteles figyelmen kívül hagyni és az elkészült kimeneti adatból törölni, kizárólag a Megbízó humán szakszemélyzete fogalmazhat meg ilyen javaslatokat. A Megbízó elfogadja, hogy a Digitális Megoldás tehát orvosi döntés támogatására nem szolgál, a felhasználó által végrehajtandó cselekvést, ajánlást nem javasol.
Minden olyan a Megbízó részéről alkalmazott marketing eszköz, amely a Kizárt Alkalmazási Körrel ellentétes megállapítást vagy utalást tartalmaz, vagy megtévesztő jellegű, tilos.
A díj áll a licenszdíjból, amely a Digitális Megoldás használatához kapcsolódó hozzáférés időszakos díját tartalmazza, továbbá a támogatási díjból.
Felhasználónkkénti havi szolgáltatási díj: nettó 40.000 Ft, amelyből a szolgáltató jogosult éves szerződések, több felhasználó és egyedi elbírálás esetén kedvezményeket adni.
Fizetési ütemezés: Havi
A Felek – amennyiben eltérő megállapodást nem kötöttek – a licenszdíj(ak) tekintetében havi, illetve éves időszakokra számolnak el, amely elszámolási időintervallumokat a Megrendeléskor, vagy az Egyedi Szerződésben rögzítik.
A Szolgáltatót megillető éves, féléves, negyedéves vagy havi szolgáltatási díjak minden esetben előre fizetendőek. A támogatási díjjal a Felek havonta utólag számolnak el.
A Megbízó tudomásul veszi, hogy az előre, határozott időtartamra vonatkozóan megfizetett díjakat kizárólag akkor követelheti vissza, ha a Szerződés megszűnésének az oka a Szolgáltatónak róható fel.
A Szerződés értelmében, a szövegben külön nem definiált, nagy kezdőbetűvel írt fogalmak, az alábbiakban nekik tulajdonított jelentéssel bírnak:
Adatvédelmi Tájékoztató: a 4. sz. melléklet szerinti, vagy a Honlapon időről-időre frissített adatvédelmi tájékoztató.
ÁSZF: a jelen Általános Szerződési Feltételek.
Digitális Megoldás: az Általános Szerződési Feltételek 1. sz. mellékletében meghatározott technikai megoldás.
Egyedi Szerződés: a Digitális Megoldás nyújtása tekintetében alkalmazandó egyedi feltételek, azaz a Digitális Megoldás megrendelésével kapcsolatos, Szolgáltató által tett visszaigazolás feltételei, vagy az Egyedi Szerződésben foglalt feltételek.
Felhasználási Feltételek: a Honlapon időről-időre elérhető, vagy a Szolgáltató által másként kommunikált (és egyoldalúan változtatható), a Digitális Megoldás igénybevételére vonatkozó előírások, elvárások és szabályok összessége, ideértve a vonatkozó technikai minimumkövetelményeket is.
Fél, vagy Felek: szövegkörnyezettől függően jelenti a Szolgáltatót, vagy a Megbízót, együttesen mindkét Felet.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Hibabejelentés: A Támogatás jegyrendszer alapon működik, így a Megbízó elfogadja, hogy konkrét ügyfélhez rendelt támogató személyzet nem kerül kijelölésre. A Szolgáltató által meghatározott ügyféltámogatási portálon vagy email címen kell a Támogatással kapcsolatos igényeket bejelenteni. Amennyiben a bejelentés nem vonható a Támogatás körébe, erről a Szolgáltató a Megbízót tájékoztatja.
Hibaszintek. Kritikus hiba: hibák, amelyek az egész rendszer leállásához vezet(het)nek. Magas prioritású hiba: gyakran használt folyamatok működését erősen akadályozó hibák. Alacsony prioritású hiba: a kevésbé gyakran használt funkciók zavarai, egyes elemek hibái, megjelenítésbeli hibák vagy használatbeli kényelmetlenséget okozó problémák, helyesírási hibák, stb.
Honlap: www.clivora.hu
Kizárt Alkalmazási Kör: a Felek rögzítik, hogy az ÁSZF 1. sz. mellékletében meghatározott rendeltetésekre, orvosi célokra történő alkalmazását kizárják a Digitális Megoldásnak.
Megrendelés: a Megbízó által a Honlapon vagy külön, írásban a Digitális Megoldás (vagy annak egyes részelemei) tekintetében leadott megrendelés.
Megbízó: a Digitális Megoldást igénybe vevő személy (függetlenül attól, hogy az Egyedi Szerződést képviselőn keresztül köti-e, illetve költségviselőként harmadik fél jár-e el).
Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.
Szellemi Alkotás: a Megbízó elfogadja, hogy a Szolgáltató szerződésszerű teljesítéséhez használt digitális megoldás és más know-how szerzői jog által védett, Megbízó vállalja, hogy nem sérti meg a Szolgáltató szellemi tulajdonjogait.
Szerződés: a Felek között létrejövő megállapodás, amely az ÁSZF és az Egyedi Szerződés feltételeit (így a Megrendelés visszaigazolásában foglalt feltételeket) tartalmazza.
Szolgáltató: a bevezetőben meghatározott Clivora Korlátolt Felelősségű Társaság.
Támogatás: jelenti a Digitális Megoldás Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges technikai támogatást. A Támogatás kizárólag a Digitális Megoldás nem elvárható működésével közvetlenül összefüggő technikai problémák kapcsán történő támogatást foglalja magában, azaz kizárólag a Szerződés teljesítéséhez kapcsolódik és az esetleges hibák azonosítása, frissítések és javítások telepítése kapcsán alkalmazandó. Nem tartoznak a Támogatás körébe, így jelen ÁSZF nem terjed ki a következőkre: Hardveres és hálózati támogatás, Megbízói biztonsági rendszerek támogatása, a Digitális Megoldás kliens oldali beüzemelésével kapcsolatos segítség nyújtása, a Megbízó IT csapata számára bármilyen tanácsadás a Digitális Megoldás és a Megbízó ERP vagy egyéb rendszerével történő integrálásával kapcsolatosan, tanácsadás vagy IT segítségnyújtás a betegek vagy az EESZT rendszer felé történő adatszolgáltatás kapcsán, a Megbízó csapatának oktatása, az adatszolgáltatáshoz szükséges technikai előfeltételek megteremtése. A Támogatás nem foglalja magában a Megbízó infrastruktúráján szükséges beállítások elvégzését, amelyért kizárólag a Megbízó saját, vagy általa megbízott IT szakértői felelősek. A Felek a félreértések elkerülése érdekében kifejezetten rögzítik, hogy semmilyen körülmények között nem nyújt a Szolgáltató a Digitális Megoldás használatával összefüggésben egészségügyi, így különösen diagnosztikai vagy terápiás tanácsadást, így minden egészségügyi szakmai kérdés kizárólag a Megbízó hatáskörében és felelősségi körében marad.
Tervezet: jelenti a 3.3 pont szerinti kimeneti adat első változatát.
Vis Maior: bármely Fél, vis maior okán nem tudja a jelen Megállapodásban foglalt kötelezettségeit szerződésszerűen teljesíteni, úgy az nem minősül szerződésszegésnek. Vis maior minden olyan esemény, körülmény, amely a Felek akaratától és magatartásától független, így például háborúk, népi megmozdulások, sztrájkok, felkelések, természeti katasztrófák, járványok, robbanások és tűzesetek, repülési katasztrófák, az elektromos ellátás, vagy más közszolgáltatások üzemzavarai, az internet vagy IT rendszer zavarai, az email rendszer leállásai vagy az ezek okán bekövetkező adatvesztés, vagy más olyan elháríthatatlan szükséghelyzetek, amelyek számottevően akadályozzák a Megállapodás teljesítését. Az áramkimaradások (letörés, üzemszünet), az internet csatlakozás bármely hibája, az adatátvitelre használt rendszer lassulása vagy leállása, és Szolgáltató szervereinek, felhőszolgálatóinak túlterhelése miatti szolgáltatás lassulás vagy leállás, a Szolgáltató IT rendszere elleni kibertámadások vis maior eseménynek minősülnek és annak időtartama nem része a hozzáférhetőségi időtartamnak.
Az Adatvédelmi Tájékoztató a Honlapon időről időre frissített változatban érhető el: https://clivora.hu/privacy-policy (ld. a 3. sz. melléklet szerinti fogalommeghatározást). A Clivora szolgáltatás keretében, adatfeldolgozóként végzett adatkezelés részleteit az Adatvédelmi Tájékoztató III.2. pontja szerinti külön tájékoztató tartalmazza.
A honlapon közzétett változat · frissítve: 2026. július 10. (a 4. sz. melléklet — Adatvédelmi Tájékoztató — külön oldalra került).